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把灯亮到老百姓的心里
来源:本站       作者:文/图:陈江业时间:2018-02-06
                                                                                                         51岁的覃炳荣,是我司城区供电所线路运行维护班班长。他并不是一个能言善道的人,但内向的他,却赢得了同事和群众的一致好评。县城和周边的群众都把覃班长的手机当作城区所的热线电话,不管用电遇到什么问题,总是喜欢找他。龙圩镇上一家修理厂的老板更是逢人就夸:“打覃班长的手机比110还管用!厂里的电气设备一旦出现故障,不管什么时候,一叫他就来。”
客户心中的“及时雨”
    在苍梧县城的很多用电客户心中,覃炳荣就像一阵“及时雨”,总是能在客户需要他的时候,以最快的速度帮助客户解决问题。
    2017年3月22日下午,城区供电营业所值班员小梁接到报修电话——兴隆养殖场电线断落,用电告急。这时正是禽流感高发期,当覃炳荣接到所长电话时,没有片刻犹豫,“这是我们的分内工作!准备工具,立刻出发,我带队!” 他嘱咐班上抢修队员带好防护口罩,随即转身出了门,带队去养鸡场抢修。
    当抢修队一行人到达兴隆养殖场时,养殖场的老板正焦急地等候在大门口。见到覃炳荣,他上前一把拉住了他的手,激动地说:“我这200多刚出生的猪崽需要保暖,你们来了,我的心踏实了!”
   经过察看,养殖场一相火线被风刮断,覃炳荣和他的同事们以快速的反应及时排除故障,避免了客户的损失。
    从2016年开始,覃炳荣在农电后续管理工作上展开了探索,他先后解决了农村表后线维修、农户家用漏保更换及农户表后服务难题,并于2017年在林水村成立了 “乡村•电力服务共建林水工作站”,被农村客户称为“供电服务便利店”,让村民足不出村即可享受电力“零距离”服务。
    急难险重带头上
    去年8月中旬的一天,18时17分,强对流天气带来的雷雨大风袭击了苍梧县,城区3条10千伏线路故障跳闸,造成12个台区大面积停电。事发紧急,家住供电所附近的覃炳荣第一时间赶回供电所,协助所长组织人员,制订抢修方案。
    雨势稍停,覃班长便马不停蹄带着班员赶赴现场,在做好各项安全措施后,对停电的每一条支线进行遥测,认真做好记录,分析故障原因,排查故障点。
    下午7点左右,5个台区恢复供电。晚上9点,最后一个故障点抢修完毕。从杆塔上下来的覃炳荣顾不上擦拭额头的汗水,掏出手机向所里报告,“10千伏线路全部抢修完毕,可以恢复供电。”回到所里,泡壶热气腾腾的六堡茶,疲惫不堪的覃班长终于抹了一把汗,顶着一张“大花脸”,笑了。
    不计前嫌排故障
    2018年1月28日晚上,忙碌一天的覃班长正要上床休息,手机突然响起。“是供电所的同志吗?你快来帮我看一下,我家停电了。”在问清情况和地址后,覃班长二话不说,叫上同事,赶往该村民家。
    因该村民当时在10千伏龙四线建设的青赔中百般阻拦,并且当时家里还正在办丧事。同事颇有怨言,不愿同去。覃班长晓之以理动之以情,“我们不能因为群众不支持青赔工作,就不履行自己的职责嘛,再说,他们办着丧事没电了,就更迫切需要我们去为他解决故障。”
    最终,他们不仅帮客户解决了燃眉之急,覃班长的不计前嫌更是深深地感动了该用户的家族,“卡脖子”的青赔工作也迎刃而解。
    对自己的付出,覃班长无怨无悔,他经常说,“我们的工作不仅是要把灯亮到老百姓的家里,更要把灯亮到老百姓的心里,这样百姓才会支持我们的工作。”
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